更新时间：2026-06-08
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中瑞重工股份有限公司不仅致力于提供高品质的散料输送装备，更将“服务”视为产品价值的延伸。公司建有专业的客户服务中心，配备专职服务工程师团队，这些工程师均具备丰富的现场调试和故障处理经验，确保能够快速响应客户需求。公司在全国主要港口、矿区设有常驻服务点，并开通7×24小时服务热线（189-2061-6125），客户可以通过电话、邮件（admin@zoomry.cn 或 Oversea@zoomry.cn）等多种渠道随时联系我们。
中瑞重工承诺“快速响应、专业到达、高效解决”。公司为每一台出厂的皮带机、堆料机、装船机建立终身技术档案，详细记录设备参数、使用环境、维护记录等信息。售后服务团队定期主动回访，提供预防性保养建议，帮助客户降低突发故障率。同时，公司备有充足的易损件库存，包括托辊、滚筒、清扫器、缓冲床、输送带等核心部件，确保紧急备件快速送达现场。此外，中瑞重工还为客户提供操作培训、故障诊断指导、系统优化升级等增值服务，帮助客户提升自主运维能力。
近年来，中瑞重工服务承诺履行率保持高水平，客户投诉率极低，从未发生过因服务不及时或服务质量引发的合同纠纷。公司产品已广泛应用于煤矿、金属矿山、电厂、港口码头、水泥厂等领域，累计应用案例超过2000个，远销70多个国家和地区。在俄罗斯、墨西哥、印尼、蒙古等国际展会上，中瑞重工也展示了其专业的服务团队和全球服务网络布局，赢得了国际客户的广泛好评。
经东方信联（北京）国际信用评价有限公司依据GB/T 23794-2023国家标准，从服务承诺兑现记录、售后保障能力、客户投诉处理效率、服务信用记录等维度综合评估，中瑞重工荣获“AAA重服务守信用企业”认证。这标志着企业在服务领域的诚信水平达到最高等级，是对公司“服务创造价值、信用赢得未来”理念的权威肯定。
本证书有效期三年（2023年10月12日至2026年10月11日），每年复审一次，确保持续符合AAA级服务信用标准。证书信息可通过企业信用信息公共服务平台（www.xlxy.org.cn 或 www.creditbidding.org.cn）查询验证。
注：中瑞重工以滴水不漏的服务信用，守护您的散料输送线稳定运行。
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